Robinhood, online makléřská platforma, která byla zveřejněna v červenci, nyní nabízí zákazníkům nepřetržitou telefonickou pomoc v případě dotazů týkajících se jejich aktiv, včetně kryptoměny.

Robinhood rozšiřuje svou zákaznickou podporu

Jedná se o první krypto platformu, která poskytuje nepřetržitou telefonickou podporu a překonala dokonce i kryptoburzu Coinbase, která se zavázala, že něco podobného udělá do konce roku.

Uživatelé, kteří mají dotazy nebo problémy, mohou požádat o volání z aplikace. Podle vedoucí kryptoměny Christine Brownové má Robinhood v úmyslu kontaktovat osobu se znalostmi v této oblasti do 30 minut od obdržení žádosti.

Až budou zákazníci další v řadě na zavolání, budou informováni. Rovněž jim bude přiděleno telefonní číslo, ze kterého bude hovor pocházet, aby se ověřilo, že je legitimní.

Podle Browna Robinhood očekává od svých zákazníků širokou škálu dotazů.

Podle Christine Brownové mohou zákazníci požádat o telefonickou pomoc v případě jakéhokoli problému nebo dotazu, včetně veškerých obav z obchodování a zabezpečení, jakož i z jakýchkoli dotazů na kryptoměny.

Dále uvedla, že i základní dotazy jako „Co je to peněženka?“ a „Jaký je rozdíl mezi bitcoiny v hotovosti a bitcoiny?“ lze odpovědět, stejně jako typické problémy s účtem, obchodem a podporou.

Společnost Robinhood zaměstnává asi 2700 pracovníků podpory (včetně podpůrného týmu) rozmístěných po celých Spojených státech, aby takové dotazy vyřídili.

Výhody 24/7 Krypto telefonická podpora

Podle společnosti bude rozšiřování zákaznických služeb Robinhood pomáhat svým zákazníkům cítit se jistější, vzdělanější a bezpečnější při investování, zejména pokud jde o obchodování s aktivy, jako je kryptoměna.

Podle Browna mohou zákazníci nyní požádat o volání prostřednictvím aplikace a získat odpověď od profesionálního člověka s průměrnou čekací dobou v posledních týdnech u Robinhood Crypto přibližně 30 minut.

Dále uvedla, že až do nedávného zavedení 24/7 telefonické asistence, která je první pro velkou platformu pro obchodování s kryptoměnami, 21,3 milionu aktivních zákazníků Robinhood muselo se společností komunikovat především prostřednictvím e -mailu.

Podle Robinhood zákazníci, kteří se nemohou přihlásit ke svým účtům, získají v následujících měsících technickou pomoc po telefonu.

Chcete -li získat slevu při každém přihlášení k odběru Členský balíček Mycryptoparise dle vašeho výběru použití BESTSIGNALS 3% jako promo kód.